Alertă pentru deținătorii de telefoane mobile! Costuri suplimentare din cauza roamingului forțat

Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicație atrage atenția utilizatorilor de servicii de telefonie mobilă asupra riscului de roaming involuntar în peste 350 de unități administrativ- teritoriale din județele de graniță. Intrarea în roaming involuntar poate genera costuri suplimentare semnificative pentru apeluri, mesaje și date mobile, chiar și în cazul în care utilizatorii nu au trecut efectiv granița. 

Practic, telefonul mobil se conectează automat la rețelele de telefonie mobilă din țările vecine această situație putand sa apara atunci când semnalul rețelei de telecomunicații din țară vecină este semnificativ mai puternic decât cel al rețelei utilizatorului. 

ANCOM a identificat mai multe localitati cu risc de roaming involuntar. In aceasta situatie se regasesc 22 UAT-uri din Iasi, 29 din Botosani, 19 din Suceava, 13 din Vaslui si 11 din Galati. Pentru a evita costurile suplimentare asociate cu roamingul involuntar, ANCOM recomandă utilizatorilor să selecteze manual rețeaua de telefonie mobilă pentru a evita conectarea automată la o rețea străină, să verifice setările de roaming ale telefonului și să dezactiveze roamingul de date în zonele de graniță si să verifice tarifele de roaming aplicabile la operatorul lor de telefonie mobilă pentru a anticipa costurile posibile. 

Dacă utilizatorii observă că au fost taxați pentru roaming involuntar, trebuie să contacteze imediat serviciul de relații cu clienții al operatorului de telefonie mobilă pentru clarificări. În cazul în care problema nu este rezolvată, utilizatorii pot adresa o plângere către ANCOM.