Spitalul Huși între incompetență și ipocrizie! Rolul unul preot-consilier în degradarea actului medical

Într-un oraș în care speranța de viață ar trebui să fie susținută de un sistem medical funcțional, Spitalul Municipal “Dimitrie Castroian” din Huși se confruntă cu o criză profundă. La rădăcina acestei decăderi se află o triadă de personaje care, prin incompetență și nepăsare, au transformat instituția într-un teatru al absurdului: Bogdan Popa, managerul turmentat; Ioan Ciupilan, primarul indolenței; și, nu în ultimul rând, preotul consilier în cadrul Biroului de Management al Calității Daniel Petcu, un personaj care pare să fi uitat jurămintele sacre.

În calitatea sa de consilier în cadrul Biroului de Management al Calității, Daniel Petcu ar trebui să fie garantul standardelor medicale și al siguranței pacienților. Responsabilitățile sale includ monitorizarea și îmbunătățirea calității serviciilor medicale, asigurarea conformității cu reglementările legale și promovarea unei culturi a calității în rândul personalului. Cu toate acestea, realitatea din spitalul Huși contrazice flagrant aceste atribuții.

Colapsul sistemului medical sub “supravegherea” lui Petcu

Sub “supravegherea” lui Daniel Petcu, spitalul din Huși a ajuns într-o stare deplorabilă. Lipsa acută de medicamente și materiale sanitare a dus la periclitarea vieții pacienților, cadrele medicale fiind epuizate din cauza condițiilor precare și a personalului insuficient. Într-o ședință de anul trecul, Consiliul de Administrație al spitalului a decis să propună demiterea managerului Bogdan Popa, invocând managementul defectuos și ignorarea problemelor stringente. Mai mult, în ultimul an, sute de pacienți au fost transferați de la Huși la spitale din Vaslui și Iași, din cauza incapacității spitalului de a le oferi îngrijirea necesară. Conform datelor oficiale, 859 de bolnavi care au avut nevoie în ultimele luni de serviciile spitalului Huși au fost trimiși în alte unități medicale. Aceste cifre nu reflectă doar o problemă logistică, ci și un eșec al managementului calității, domeniu în care preotul Petcu ar trebui să exceleze.

Atacurile asupra Dr. Nelu Tătaru, o diversiune de la propriile eșecuri

În loc să își asume responsabilitatea pentru dezastrul din spital, actuala conducere a unității sanitare și preotul Daniel Petcu trec la amenințări. De asemenea, își concentrează eforturile asupra discreditării medicului Nelu Tătaru, un profesionist respectat care a adus spitalului venituri considerabile prin muncă benevolă. Auditul inițiat de managerul Bogdan Popa, menit să găsească nereguli în activitatea lui Tătaru, a evidențiat, de fapt, volumul impresionant de muncă al acestuia și contribuția sa financiară semnificativă la bugetul spitalului. Auditul cu pricina a fost girat de Daniel Petcu. În fișa postului un consilier al Biroului de Management al Calității are printre atribuții și “participarea la audituri interne și externe” Preotul-consilier, care este responsabil de managementul calității, este atât de “priceput” că nu a fost în stare să -i spună lui Bogdan Popa că se umple de ridicol.

Auditul absurd! Managerul Bogdan Popa și-a dat singur în vileag spitalul pe care îl conduce

Managerul Spitalului Huși, Bogdan Popa, împreună cu cei care se ocupă de managementul calității, a dispus efectuarea unui audit cu scopul clar de a identifica nereguli în activitatea medicală a doctorului Nelu Tătaru. În loc să descopere probleme, auditul a scos la iveală un adevăr greu de ignorat: medicul Nelu Tătaru, muncind în afara programului său oficial, a tratat mii de pacienți și a adus în bugetul spitalului suma de 633.000 de lei, bani decontați de Casa de Asigurări de Sănătate (CAS). Această contribuție financiară semnificativă ar fi trebuit să fie un motiv de recunoștință, însă, în loc să aprecieze eforturile unui singur medic care muncea suplimentar pentru doar 2.000 de lei pe lună, Popa a reacționat. Managerul a trimis o sesizare la CAS Vaslui, reclamând că banii încasați pentru munca doctorului Tătaru nu s-ar cuveni spitalului. Gestul este considerat halucinant chiar și de specialiștii din domeniu, întrucât nicio conducere responsabilă nu ar acționa împotriva propriilor venituri. Mai mult, Casa de Asigurări a fost pusă într-o poziție absurdă: raportările pentru decontare fuseseră deja trimise de Popa, iar spitalul încasase banii. Acum, același manager susține că suma nu ar fi legală, dându-și singur în vileag propria incompetență.

După ce activitatea sa a fost expusă public, preotul Petcu a recurs la amenințări legale, solicitând retragerea articolelor critice și cerând scuze publice. Într-un mesaj transmis redacției noastre, el a declarat:

“Subsemnatul, Petcu Daniel-Angel, preot paroh la Parohia Pădureni, județul Vaslui, precum și consilier în cadrul Biroului de Management al Calității de la Spitalul Municipal ‘Dimitrie Castroian’ Huși, vă solicit următoarele:

1. În cel mai scurt timp să retrageți din spațiul virtual articolul pe care l-ați publicat, astăzi 22-01-2025, deoarece toate acele afirmații cu privire la persoana mea sunt false și calomnioase, fără a respecta niciun principiu etico-deontologic al profesiei de jurnalist (probe, verificarea informației din cel puțin două surse, etc.).

2. Dezmințirea celor afirmate despre mine în publicația dumneavoastră.

3. Să vă cereți scuze pentru toate neadevărurile afirmate despre persoana mea, dar și pentru atacul la persoană, calomnierea numelui și a persoanei mele, implicit a profesiilor pe care le practic respectând toate cerințele legale.

Dacă, până mâine 23-01-2025, nu veți binevoi a îndeplini cele cerute de mine, vă aduc la cunoștință că mă voi adresa instanței competente pentru a-mi repara imaginea și prestigiul profesional. În același timp voi cere daune morale și materiale, precum și plata tuturor cheltuielilor de judecată.”

În timp ce Daniel Petcu își folosește energia pentru a-și proteja imaginea și a intimida vocile critice, spitalul Huși se afundă tot mai mult în criză. Pacienții suferă, medicii sunt demoralizați, iar instituția menită să salveze vieți devine, sub “managementul calității” asigurat de Petcu, un loc al disperării și al neputinței. Este curios de ce nu se sesizează organele competente să intervină și să analizeze în profunzime rolul jucat de Daniel Petcu și de ceilalți responsabili în colapsul sistemului medical de la Huși. Într-o unitate sanitară unde calitatea actului medical ar trebui să fie prioritatea principală, cifrele și faptele demonstrează contrariul: pacienți trimiși în alte orașe pentru tratamente simple, condiții precare de spitalizare și o atmosferă de haos administrativ.

Managementul calității: o ironie dureroasă

Rolul unui consilier în cadrul Biroului de Management al Calității este unul esențial. Preotul-consilier Daniel Petcu ar trebui să implementeze standarde clare pentru siguranța pacienților, să monitorizeze respectarea acestora și să colaboreze cu echipele medicale pentru a preveni situații critice. Dacă Petcu ar fi respectat cu adevărat principiile și responsabilitățile postului său, de ce sunt pacienții condamnați să sufere în tăcere, iar medicii să lucreze în condiții dezastruoase? Cum poate un reprezentant al bisericii să se angajeze în acțiuni care contravin atât jurămintelor religioase, cât și celor profesionale? Preotul, care ar trebui să fie un exemplu de moralitate, integritate și grijă față de oameni, pare să fi adoptat un cod al lipsei de scrupule, punându-și propriile interese înaintea binelui comun.

Managementul calității într-un spital se referă la ansamblul de procese, politici și practici implementate pentru a asigura și îmbunătăți calitatea serviciilor medicale oferite pacienților. Scopul principal este de a garanta siguranța, eficiența, satisfacția pacienților și conformitatea cu standardele legale și profesionale. Mai jos sunt principalele componente și activități ale managementului calității într-un spital:

1. Monitorizarea și îmbunătățirea calității serviciilor medicale:

• Evaluarea continuă a proceselor clinice și administrative pentru a identifica și corecta eventualele deficiențe.

• Implementarea unor protocoale standardizate pentru diagnostic, tratament și îngrijire.

• Asigurarea că serviciile medicale respectă standardele internaționale, cum ar fi ISO sau acreditări precum Joint Commission International (JCI).

2. Siguranța pacientului:

• Reducerea riscurilor asociate actului medical (de exemplu, erori de medicație, infecții nosocomiale).

• Crearea unui sistem de raportare și analiză a incidentelor pentru a preveni repetarea greșelilor.

• Implementarea măsurilor de prevenție, cum ar fi igiena corespunzătoare și utilizarea tehnologiei de monitorizare.

3. Evaluarea performanței:

• Colectarea și analizarea datelor legate de indicatori-cheie ai calității (de exemplu, rata mortalității, durata medie de spitalizare, rata infecțiilor).

• Evaluarea performanței personalului medical prin feedback periodic și formare continuă.

4. Satisfacția pacienților:

• Realizarea de sondaje și chestionare pentru a evalua percepția pacienților asupra calității serviciilor.

• Tratarea plângerilor și propunerilor pacienților ca sursă de îmbunătățire.

5. Conformitatea cu reglementările legale și standardele etice:

• Asigurarea că spitalul respectă toate cerințele legale și reglementările în vigoare (de exemplu, siguranța muncii, protecția datelor personale).

• Respectarea principiilor etice în tratamentul pacienților.

6. Dezvoltarea profesională a personalului:

• Organizarea de cursuri, ateliere și instruiri pentru personalul medical și administrativ.

• Promovarea culturii calității la toate nivelurile organizației.

7. Inovație și tehnologie:

• Integrarea tehnologiei moderne pentru îmbunătățirea proceselor (dosare electronice ale pacienților, monitorizare automată, telemedicină).

• Evaluarea constantă a noilor tehnologii și tehnici pentru îmbunătățirea actului medical.

Pe scurt, managementul calității într-un spital are rolul de a asigura că toate serviciile oferite sunt centrate pe nevoile pacientului, sigure, eficiente și aliniate cu cele mai bune practici din domeniul medical.

Un consilier în cadrul Biroului de Management al Calității dintr-un spital are rolul de a sprijini implementarea și monitorizarea politicilor și proceselor de management al calității. Acesta contribuie la asigurarea conformității cu standardele de calitate, îmbunătățirea continuă a serviciilor medicale și promovarea unei culturi organizaționale bazate pe calitate.

Atribuții generale:

1. Dezvoltarea și actualizarea documentelor de calitate:

• Elaborarea, revizuirea și actualizarea procedurilor operaționale standard (POS), politicilor interne și altor documente legate de calitate.

• Asigurarea că documentația respectă reglementările legale și standardele acreditării (ex.: ISO, Joint Commission International).

2. Monitorizarea implementării proceselor de calitate:

• Urmărirea aplicării procedurilor și protocoalelor în toate departamentele spitalului.

• Efectuarea de vizite interne pentru a verifica respectarea standardelor și identificarea neconformităților.

3. Participarea la audituri interne și externe:

• Organizarea și desfășurarea auditurilor interne pentru evaluarea conformității cu standardele de calitate.

• Colaborarea cu autorități sau organisme de acreditare în timpul auditurilor externe.

4. Colectarea și analiza indicatorilor de performanță:

• Monitorizarea și raportarea indicatorilor-cheie de performanță (ex.: rata infecțiilor nosocomiale, satisfacția pacienților, timpul de așteptare).

• Analizarea datelor și identificarea trendurilor sau problemelor ce necesită intervenție.

5. Sprijinirea procesului de îmbunătățire continuă:

• Propunerea de soluții pentru corectarea neconformităților și îmbunătățirea proceselor existente.

• Coordonarea proiectelor de îmbunătățire a calității în diferite departamente.

6. Gestionarea incidentelor și riscurilor:

• Colectarea și analiza datelor legate de incidentele raportate (ex.: erori de medicație, căderi ale pacienților).

• Contribuirea la implementarea unui sistem eficient de raportare și prevenire a incidentelor.

7. Educația și formarea personalului:

• Organizarea de sesiuni de instruire și ateliere pentru personalul medical și administrativ privind procedurile de calitate.

• Promovarea conștientizării asupra importanței respectării standardelor de calitate.

8. Gestionarea satisfacției pacienților:

• Colectarea feedback-ului de la pacienți prin sondaje, chestionare și alte metode.

• Analizarea plângerilor și propunerilor pacienților pentru a identifica posibile îmbunătățiri.

9. Coordonarea cu alte departamente:

• Menținerea comunicării între Biroul de Management al Calității și alte departamente pentru a asigura aplicarea uniformă a standardelor.

10. Participarea la acreditarea spitalului:

• Pregătirea documentației necesare pentru acreditare.

• Organizarea activităților pentru alinierea spitalului la cerințele de acreditare.

Abilități necesare:

• Cunoașterea standardelor internaționale (ISO, JCI etc.) și reglementărilor naționale din domeniul sănătății.

• Capacitate de analiză și raportare a datelor.

• Abilități de comunicare și lucru în echipă.

• Gândire critică și atenție la detalii.

• Experiență sau cunoștințe în audit și implementare de procese.

Pe scurt, consilierul din cadrul Biroului de Management al Calității este o verigă importantă în asigurarea siguranței și calității serviciilor medicale, contribuind la crearea unui mediu de lucru profesionist și centrat pe nevoile pacientului.